Syarat & Ketentuan

1. Tentang layanan

Titipanku adalah layanan yang membantu pelanggan membuat titipan belanja dan pengantaran dari warung atau titik yang tersedia melalui aplikasi. Ketentuan ini berlaku saat menggunakan aplikasi, situs, dan layanan terkait yang dikelola dengan nama Titipanku.

Ketersediaan aplikasi, area, warung, fitur, dan metode pembayaran dapat berbeda menurut tahap peluncuran serta kondisi operasional. Informasi yang ditampilkan sebelum pemesanan menjadi acuan untuk pesanan tersebut.

2. Akun dan keamanan

Gunakan nomor telepon yang dapat kamu akses dan berikan informasi yang benar. Jaga PIN serta kode verifikasi; jangan memberikannya kepada driver, pengelola warung, atau pihak yang mengaku sebagai dukungan. Kamu bertanggung jawab atas penggunaan akunmu dan perlu menghubungi Titipanku jika menduga ada akses tanpa izin.

Gunakan layanan untuk keperluan yang sah. Dilarang menyalahgunakan akun, memalsukan bukti atau pembayaran, mengganggu sistem, maupun menitipkan barang yang dilarang hukum.

3. Pesanan dan perubahan

Periksa barang, jumlah, tujuan, catatan, dan estimasi biaya sebelum mengirim pesanan. Harga dan ketersediaan barang dapat berubah di warung. Aplikasi akan menampilkan alur konfirmasi yang berlaku jika perubahan memerlukan persetujuanmu.

Jika titik tutup atau barang tidak tersedia, gunakan opsi yang ditawarkan dalam aplikasi. Titik pengganti atau tambahan dapat menimbulkan biaya dan perlu mengikuti batas layanan serta persetujuan yang ditampilkan.

Waktu pengantaran dipengaruhi kondisi jalan, cuaca, kesiapan barang, dan ketersediaan driver. Informasi perkiraan bukan jaminan waktu tiba yang pasti.

4. Biaya dan pembayaran

Rincian pesanan dapat mencakup harga barang, ongkir, dan biaya titik tambahan. Periksa total serta metode pembayaran yang tersedia sebelum menyetujui transaksi. Pembayaran dan pengembalian dicatat dalam rupiah.

Gunakan kanal pembayaran yang ditampilkan aplikasi. Saldo, QRIS, dan pembayaran tunai hanya dapat dipilih jika tersedia untuk transaksi terkait. Jangan membayar ke rekening pribadi atau QR di luar alur yang ditunjukkan aplikasi.

Saldo aplikasi digunakan menurut ketentuan yang ditampilkan dan bukan produk investasi. Informasi batas, penarikan, voucher, dan Koin mengikuti pengaturan serta rincian yang berlaku di aplikasi.

5. Pembatalan dan pengembalian

Periksa rincian pembatalan sebelum mengonfirmasi. Barang yang sudah dibeli dan bagian layanan yang sudah dikerjakan dapat tetap diperhitungkan. Ketentuan biaya yang ditampilkan mengikuti keadaan pesanan, bukan hanya waktu kamu menekan tombol batal.

Pengembalian dana yang disetujui melalui alur Titipanku dikreditkan ke saldo pelanggan sesuai catatan transaksi. Pengembalian ke saldo berbeda dari transfer kembali langsung ke sumber QRIS atau rekening asal. Jika tersedia, penarikan saldo mengikuti prosedur yang diinformasikan aplikasi.

Apabila ada biaya atau barang yang tidak sesuai, ajukan peninjauan dengan menyertakan nomor pesanan dan penjelasan. Jangan mengirim PIN atau kode verifikasi.

6. Warung, driver, dan informasi

Warung menyediakan barang dan driver menjalankan belanja/pengantaran sesuai pesanan. Titipanku menyediakan alur aplikasi, pencatatan transaksi, serta dukungan penanganan masalah. Tanggung jawab atas masalah ditinjau berdasarkan kejadian, bukti, dan ketentuan hukum yang berlaku.

Ilustrasi di situs membantu menjelaskan layanan dan bukan katalog stok, harga, atau ketersediaan secara langsung. Konten dan merek Titipanku tidak boleh dipakai untuk menyesatkan orang lain atau menyamar sebagai layanan kami.

7. Data dan penghapusan akun

Penanganan data dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Kamu dapat memperbarui informasi akun dan mengajukan penghapusan melalui jalur yang dijelaskan di halaman penghapusan akun. Penyelesaian pesanan aktif, saldo, dan catatan yang wajib dipertahankan dapat memengaruhi prosesnya; kami akan menjelaskan tindak lanjut yang diperlukan.

8. Pembaruan dan penyelesaian masalah

Ketentuan dapat diperbarui jika layanan atau kewajiban yang berlaku berubah. Versi terbaru dan tanggal pembaruan tersedia pada halaman ini. Pembaruan tidak mengubah bukti serta hak atas transaksi yang sudah selesai secara sewenang-wenang.

Hubungi admin@titipanku.com untuk pertanyaan atau keluhan. Upaya penyelesaian dilakukan terlebih dahulu melalui dukungan Titipanku, tanpa mengurangi hak konsumen yang dilindungi hukum Indonesia.