Kebijakan Privasi

1. Siapa yang mengelola data

Kebijakan ini menjelaskan penanganan data melalui situs dan aplikasi Titipanku. Pengelola layanan menggunakan nama Titipanku. Pertanyaan privasi, akses, koreksi, dan penghapusan dapat diajukan ke admin@titipanku.com.

Jenis data bergantung pada peran, fitur, dan layanan yang benar-benar kamu gunakan. Kami tidak meminta kode OTP atau PIN melalui email dukungan.

2. Data yang diproses

• Akun: nomor telepon, nama, informasi autentikasi, dan preferensi yang kamu berikan.
• Pesanan: alamat, titik tujuan atau pickup yang dipilih, barang, catatan, status, komunikasi pesanan, penilaian, serta bukti terkait.
• Transaksi: jumlah pembayaran, referensi pembayaran, riwayat saldo/Koin, pengembalian, serta informasi penarikan yang kamu isi. Pemroses pembayaran menangani data yang diperlukan dalam kanal pembayarannya.
• Lokasi: titik yang kamu pilih secara manual dan, bila kamu memberi izin serta memakai fitur terkait, lokasi perangkat untuk membantu memilih tujuan. Izin lokasi dapat dikelola melalui pengaturan perangkat.
• Teknis: informasi aplikasi/perangkat, token notifikasi bila diaktifkan, waktu akses, serta log yang diperlukan untuk keamanan dan penanganan gangguan.
• Driver atau mitra terdaftar: informasi identitas, kendaraan, verifikasi, rekening, dan dokumen yang diperlukan sesuai peran serta proses pendaftarannya.
• Dukungan: isi komunikasi dan informasi yang kamu kirim saat meminta bantuan atau menggunakan hak privasi.

3. Untuk apa data digunakan

Data diproses untuk membuat dan mengamankan akun, memverifikasi akses, menyediakan katalog serta pesanan, menjalankan belanja dan pengantaran, menghitung biaya, memproses pembayaran/pengembalian, mengirim pembaruan yang relevan, menangani sengketa, mencegah penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban hukum.

Izin perangkat diminta sesuai fitur yang digunakan. Titik yang dipilih dan alamat dipakai untuk kebutuhan layanan; situs ini tidak meminta akses GPS pengunjung. Informasi tidak digunakan untuk menjual data pribadi atau memasang iklan perilaku di situs ini.

4. Pihak yang menerima data

Informasi pesanan yang diperlukan dapat dibagikan kepada driver dan pihak operasional yang menangani pesanan. Akses dibatasi sesuai kebutuhan tugas. Penyedia layanan teknis dapat memproses data untuk peta/rute, pembayaran, pengiriman kode verifikasi, notifikasi, penyimpanan, dan hosting.

Integrasi yang tersedia dapat melibatkan Google Maps/Routes, penyedia pembayaran seperti Midtrans, layanan pengiriman pesan verifikasi, serta layanan notifikasi Firebase. Pemakaian mengikuti fitur yang diaktifkan dan kebijakan penyedia terkait. Data yang diberikan kepada pihak berwenang dibatasi pada permintaan yang sah atau kewajiban hukum.

Untuk informasi pemrosesan oleh penyedia peta, lihat Kebijakan Privasi Google. Penyedia infrastruktur dapat memproses data di luar Indonesia; perlindungan yang sesuai perlu diterapkan dalam penggunaan layanan tersebut.

5. Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menyelesaikan transaksi atau sengketa, keamanan, dan kewajiban pencatatan yang berlaku. Kebutuhan penyimpanan dapat berbeda untuk profil, bukti pesanan, catatan transaksi, dan log keamanan.

Penghapusan akun tidak selalu berarti seluruh catatan historis langsung dihapus. Catatan transaksi dan sebagian bukti dapat dipertahankan ketika diperlukan untuk kewajiban hukum, audit, pencegahan penipuan, atau penyelesaian hak/kewajiban. Identitas profil dapat disamarkan dan akses terhadap catatan yang dipertahankan dibatasi. Mintalah penjelasan kategori serta alasan penyimpanan melalui kontak privasi.

Kami menggunakan pengendalian akses, perlindungan autentikasi, dan langkah teknis/operasional sesuai risiko. Jangan mengirim data sensitif yang tidak diperlukan saat meminta bantuan.

6. Hak dan pilihanmu

Kamu dapat meminta informasi mengenai pemrosesan, akses, koreksi, serta penghapusan data atau penarikan persetujuan sesuai ketentuan yang berlaku. Kami dapat meminta verifikasi kepemilikan akun sebelum menindaklanjuti. Kewajiban pencatatan dan penyelesaian transaksi yang sah dapat membatasi sebagian permintaan; alasannya akan dijelaskan.

Gunakan pengaturan perangkat untuk mengubah izin lokasi dan notifikasi. Penghapusan akun dapat dimulai dari aplikasi atau melalui halaman penghapusan akun. Pertanyaan dapat dikirim ke admin@titipanku.com.

7. Saat mengunjungi situs ini

Situs publik ini tidak menyediakan login, pembayaran, pelacak iklan, atau formulir yang menyimpan data ke server Titipanku. Font dan aset tampilan dimuat dari situs sendiri. Penyedia hosting tetap dapat memproses log akses dan data teknis yang diperlukan untuk keamanan serta pengiriman halaman.

Formulir penghapusan akun menyiapkan draf di aplikasi emailmu; kamu tetap perlu mengirim email tersebut. Data yang kamu ketik tidak disimpan oleh formulir ini. Tautan ke toko aplikasi dan layanan lain tunduk pada kebijakan masing-masing tujuan.

8. Perubahan dan kontak

Kebijakan ini dapat diperbarui saat layanan atau penanganan data berubah. Tanggal versi terbaru tercantum di halaman ini. Jika ada perubahan yang memerlukan pemberitahuan atau persetujuan, langkah tersebut dilakukan melalui kanal yang sesuai.